Почему телефон так долго в ремонте

Согласитесь, это неприятная тема для того, кто с ней столкнулся хотя бы раз. Негативное отношение ко всем Сервисным Центрам по ремонту техники берет свое начало в те времена, когда большинство людей были вынуждены пользоваться гарантийными ремонтами.

Сдать телефон по гарантии или обратится в ближайший СЦ платного ремонта

Основные плюсы гарантийного ремонта:

• Бесплатная диагностика и ремонт
• Продление гарантийных обязательств
• Наличие нужных запчастей
• Возвращение средств или замена устройства, если ремонт невозможен

Теперь рассмотрим каждый пункт более подробно:

1. Бесплатная диагностика и ремонт. Этот факт неоспорим, но лишь при определенных условиях: телефон выглядит идеально, на корпусе нет следов неосторожного обращения, индикатор влаги не поврежден. Из минусов – очень уж затянуты сроки ремонта. И понятно. Кто в нашей стране любит работать бесплатно?
2. Продление гарантийных обязательств. В последнее время данный пунк стал факультативным. Даже если устройство находится в ремонте несколько месяцев, то это еще не значит, что срок гарантии будет продлен. Нередки случаи, когда телефон находится в гарантийном СЦ до окончания срока гарантии, затем выдается владельцу неисправным. Как вы понимаете, после этого, никакие претензии компания уже не принимает.
3. Наличие нужных запчастей. Тоже весьма сомнительно. Запчасти, конечно, есть на заводе-изготовителе, но когда их отправят в нужный город? Этот вопрос часто задают мастеру гарантийного сервисного центра. Но, поверьте, он точно не знает. Зачастую деталей, которых нет в наличии на данный момент, нужно ждать не одну неделю. Кроме того, сотрудники СЦ могут намеренно затягивать сроки ремонта, отговариваясь отсутствием нужной запчасти или ее браком.
4. Возвращение средств или замена нерабочего гаджета. И здесь не поспоришь. Но только если вы уверены в порядочности производителя, СЦ и его сотрудников. А, как показывает практика, это большая редкость.

Случается, что сроки ремонта в негарантийном СЦ тоже велики. Почему так происходит?

• Ожидание доставки комплектующих
• Неоднократная процедура тестирования (в случае, когда неисправность невозможно выявить сразу. Например: Samsung иногда перезагружается, в HTC пропадает изображение, В Nokia появились полоски на экране и т.д.)
• Срок диагностики некоторых неисправностей может увеличиваться до 3-4 дней. Например: Iphone быстро разряжается, Nokia теряет сеть раз в несколько дней, малая автономная работа телефона на андроиде, не держит батарея в планшете и т.д.